НетологияКстати, тоже пример SMM (ниже поймете какой) — меня пригласили на базовый курс по SMM  в школу Нетология и потом попросили написать отзыв. Скажу сразу, для меня это было очень полезным и позволило структурировать все имеющиеся знания и послушать практиков.

Коротко пробегусь по ключевым понятиям, которые честно говоря открылись для меня совершенно с другой стороны. Самое главное что я вынес, SMM — это не только группа вконтакте и страничка на  facebook, куда спамом можно привлекать аудиторию. Отнюдь. Есть еще много других нюансов, а уж как проходит подготовка SMM стратегии — это очень и очень кропотливый труд. Именно поэтому ценник на услуги SMM в Москве начинается от 150к рублей в месяц, а контракт заключается минимум на год.

Помимо понятий «Социальные медиа» и «Soсal Media Marketing» есть еще и такое — «Social Media Communications» (использование социальных медиа для управления взаимоотношениями с клиентами и других задач). К социальным медиа относят не только социальные сети, а так же форумы, блоги и микроблоги, тематические сообщества, профессиональные сети, фото и видео хостинги, геосоциальные сети, уже теряющие свою актуальность социальные закладки…

Так к слову — очень наглядно про интернет маркетинг показано в виде дерева (должна быть кликабельной).

internet-marketing-tree.jpg

Ключевыми особенностями социальных медиа является то, что происходит диалог с аудиторией, происходит точечное воздействие, пользователи вовлекаются, а не привлекаются.

Только социальные медиа дают нам возможность абсолютно четко таргетировать аудиторию. Ни контекст, ни PPC таких возможностей не дают.

Можно выделить следующие инструменты продвижения в социальных медиа (до семинара я не знал про такую классификацию):

  • пассивная коммуникация — это оперативное (реактивное) поведение компании в товет на упоминание аудиторией заданных ключевых слов;
  • сообщества (группы вконтакте);
  • официальные представительства (fan pages, блоги и микроблоги);
  • лидеры мнений (к примеру мне дают на тест какой-то продукт, я его тестирую и потом пишу отчет);
  • вирусный маркетинг;
  • спецпроекты (брендированные разделы, тесты, виртуальные подарки);
  • персональный брендинг (Тиньков и Лебедев);
  • интерактивные приложения;
  • геолокационные кампании (при помощи  foursquare и аналогов);
  • скрытый маркетинг (платные посты в блогах);

Этапов работы с социальными медиа много. Каждый из этапов разбивается на подэтапы. Не считаю нужным их тут приводить, так как это авторская наработка читателя семинара. Скажу лишь, что сюда входят и определение целей компании, и исследование конкурентов, и конкретизация целей коммуникации (читай общения), определение и измерение KPI (некоторых показателей, которые в итоге важны для оценкии эффективности кампании).

Как ни странно, когда приходят заказчики, больше всего они хотят просто увеличить продажи за счет рекламы в соц медиа за счет создания группы вконтакте или в твиттере. Это не цель, это желание следовать тренду. По-настоящему в SMM работают совсем не так)).

Еще есть такое понятие, как мониторинг информационного поля, для чего используются специальные инструменты (можно погуглить). Ашмановцы например даже свой инструмент написали.

KPI — это набор метрик, по которым оценивается эффективность рекламной кампании или всех работ в напралении SMM. При разработке   KPI используется 4 последовательных щага, в каждом из которых могут быть свои показатели. Этими этапами являются: KPI внимания, KPI вовлечения, KPI влияния и KPI действий. Возможно будет сложно для понимания, именно с привлечения внимания, далее вовлечения, потом влияния и в результате действий пользователей оценивается эффективность  SMM.

Еще нюанс, если вам предлагают контракт по  SMM на 5 лет, то скорее всего вас пытаются отжать. Уж очень быстро все меняется и что будет с контактом через 5лет очень сложно говорить.

В целом и общем — организация была на пятерку. Нас было всего 12 слушателей, сначала мы перезнакомились, общались на кофе брейках и за обедом, в конце поменялись визитками и в принципе то контакты у нас остались. Спасибо школе Нетология и  автору семинара Наталии Прытковой, обаятельной и грамотной девушке-практику, которая в течение целого дня рассказывала нам про базовые понятия SMM.

Если говорить о плюсах и минусах семинара и конференций как форматов, то конференция — это послушать ТОПов, семинар — это учиться самому. Про пользу конференций я писал, через пару семинаров расскажу о пользе семинаров, как накоплю дастаточно информации.

Терехов.

Видео сегодня про кремлевских пиарщиков. Рекомендую к просмотру.

Постовой — техника NEFF — отличное качество за приемлемые деньги.