Сегодня пост от Алины Андреевны, менеджера SMM проектов sematic.ru. Я очень рад, что Алина в команде «Сематика», и  рулит всем SMMом наших партнеров.

Как заставить социальные сети работатьСоздать группу или сообщество в социальной сети может каждый, так почему же результат виден далеко не всем? В качестве ответа на вопрос позволим себе привести пример из практической работы в области SMM (social media marketing).

Некоторое время тому назад к нашим услугам обратился человек, чье имя и чей бренд достаточно известны в фэшн-индустрии. Ещё пару лет тому назад социальные сети были одним из основных источников постоянных клиентов (и это не считая тех, кто обращался к его услугам вне социальных сетей), дела шли не просто хорошо, а категорически хорошо, пока в один момент всё внезапно не остановилось. Группы и сообщества, работавшие на формирование имиджа, популяризацию бренда и обеспечение новых клиентов, вдруг перестали выполнять свои функции.

Нашей задачей было выявить причину произошедшего и исправить ситуацию. Первое, что бросилось в глаза – высокий уровень конкуренции. И хорошо, если бы конкуренция эта была здоровой, но положение дел было куда плачевнее – основными конкурентами стали те, кто плодил и продавал копии оригинальных идей небезызвестного дизайнера. Требовалось что-то делать и срочно.

Работу предстояло вести по двум направлениям – работа с веб-сайтом и непосредственная работа в области SMM. После мониторинга групп клиента в социальных сетях стало очевидно:

  • название групп не соответствует принципам продвижения бизнеса в социальных сетях;
  • информация, содержащаяся в группах, абсолютно не отвечает нынешним запросам пользователей социальных сетей;
  • подача информации безалаберна и несистематизирована, что не позволяет выделить интересующие участников аспекты;
  • существует ряд других факторов, отрицательно влияющих на привлечение целевой аудитории и продвижение бизнеса.

Первым делом мы устранили все явные препятствия в рамках работы с социальными сетями. Это позволило свести к допустимому минимуму выход участников из групп, а также увеличить количество новых пользователей. Правильно определив содержание и объем информации, мы занялись постоянной поддержкой (ведением) групп клиента. После применения необходимых в данной ситуации инструментов, наши специалисты сумели добиться таких результатов, как:

  • Постоянный приток новых пользователей в группы;
  • Восстановление лидирующих позиций в поисковых системах социальных сетей;
  • Увеличение посещения групп в 3 раза по сравнению с максимальным количеством посещений в те времена, когда группы нашего клиента занимали лидирующие позиции;
  • Восстановление имиджа и репутации бренда;
  • Увеличение заказов на услуги;
  • Приток постоянных клиентов;
  • Увеличение интереса со стороны партнеров;

Подводя итоги, с уверенностью можно говорить о том, что социальные сети должны и могут работать на бизнес. SMM (social media marketing) – это инструмент, правильное использование которого всегда приносит результат.

Если вам нужен SMM, пишите на promo@sematic.ru.

Терехов.